حریم خصوصی

آر استارز فقط اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ایجاد حساب، ثبت سفارش، پردازش پرداخت، تحویل محصول دیجیتال و ارائه پشتیبانی لازم باشد.

این اطلاعات می‌تواند شامل شماره موبایل برای ورود با کد یکبارمصرف، نام و نام خانوادگی اختیاری، یوزرنیم‌های ذخیره‌شده، اطلاعات سفارش‌ها، پرداخت‌ها، تراکنش‌ها، وضعیت تحویل، پیام‌های تیکت داخلی یا تلگرام و اطلاعات فنی مانند IP، نوع دستگاه، مرورگر و زمان ورود باشد.

آر استارز ایمیل، رمز عبور ثابت یا اطلاعات غیرضروری از کاربران دریافت و ذخیره نمی‌کند.

کاربر می‌تواند برای سرعت بیشتر در خریدهای بعدی، یوزرنیم‌های موردنظر خود را در حساب کاربری ذخیره کند. این یوزرنیم‌ها فقط برای راحتی کاربر و تکمیل سریع‌تر سفارش‌ها استفاده می‌شوند.

کاربر در هر زمان می‌تواند یوزرنیم‌های ذخیره‌شده را از حساب خود حذف کند.

اطلاعات کاربران برای ایجاد و مدیریت حساب، ورود امن با کد یکبارمصرف، ثبت و پیگیری سفارش‌ها، تحویل محصولات دیجیتال، بررسی پرداخت‌ها و تراکنش‌ها، پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی، جلوگیری از خطا یا سوءاستفاده و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود.

آر استارز از اطلاعات کاربران برای ارسال پیام‌های غیرمرتبط، مزاحم یا فروش اطلاعات به دیگران استفاده نمی‌کند.

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود. آر استارز اطلاعات حساس بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم، CVV2 یا سایر اطلاعات محرمانه پرداخت را ذخیره نمی‌کند.

اطلاعاتی مانند مبلغ پرداخت، وضعیت تراکنش، شماره پیگیری، زمان پرداخت و سفارش مرتبط فقط برای پیگیری خرید، حل مشکلات احتمالی، پشتیبانی، حسابداری و بررسی‌های امنیتی نگهداری می‌شود.

آر استارز اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نمی‌دهد.

اطلاعات کاربران فقط در موارد ضروری و محدود ممکن است با سرویس‌های مرتبط استفاده شود؛ از جمله پردازش پرداخت، تحویل محصول دیجیتال، بررسی خطاها، جلوگیری از سوءاستفاده یا پاسخ‌گویی به درخواست معتبر مراجع ذی‌صلاح در صورت وجود الزام قانونی.

در تمام این موارد، تلاش می‌شود فقط اطلاعات ضروری و مرتبط مورد استفاده قرار گیرد.

آر استارز ممکن است برای تحلیل کلی رفتار کاربران، بررسی عملکرد سایت، بهبود تجربه کاربری و افزایش امنیت از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics و فناوری‌هایی مانند کوکی استفاده کند.

این داده‌ها معمولاً شامل نوع دستگاه، مرورگر، صفحات بازدیدشده، زمان مراجعه و نحوه تعامل کاربر با سایت است. هدف این داده‌ها تحلیل آماری و بهبود کیفیت خدمات است، نه شناسایی مستقیم کاربران.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کند؛ با این حال، ممکن است برخی بخش‌های سایت بدون کوکی‌ها به‌درستی کار نکنند.

ما تلاش می‌کنیم با استفاده از روش‌های متعارف امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، سوءاستفاده یا حذف ناخواسته محافظت کنیم.

دسترسی به اطلاعات کاربران محدود است و فقط برای انجام امور ضروری مانند پردازش سفارش، پشتیبانی، بررسی پرداخت، حفظ امنیت سرویس و مدیریت حساب کاربری انجام می‌شود.

با این حال، هیچ سرویس اینترنتی به‌صورت مطلق و صددرصدی در برابر خطرات امنیتی مصون نیست. آر استارز تلاش می‌کند ریسک‌های امنیتی را کاهش دهد و از اطلاعات کاربران به شکل مسئولانه محافظت کند.

کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق بخش پشتیبانی ثبت کند.

حذف حساب در آر استارز به‌صورت حذف نرم انجام می‌شود. یعنی دسترسی و استفاده فعال از حساب متوقف می‌شود، اما ممکن است برخی اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، تراکنش‌ها، پرداخت‌ها، سوابق پشتیبانی یا گزارش‌های امنیتی برای مدت مشخصی نگهداری شود.

این نگهداری ممکن است به دلایل قانونی، مالی، حسابداری، امنیتی، جلوگیری از سوءاستفاده یا امکان پیگیری سفارش‌های گذشته انجام شود.

در صورتی که کاربر از طریق تیکت داخلی یا پشتیبانی تلگرام با آر استارز ارتباط برقرار کند، پیام‌ها و اطلاعات مرتبط با درخواست او برای پیگیری بهتر و پاسخ‌گویی دقیق‌تر نگهداری می‌شود.

برای بررسی مشکلات مربوط به سفارش، ممکن است از کاربر شماره سفارش، رسید پرداخت یا اطلاعات مرتبط با خرید درخواست شود. آر استارز چت آنلاین ندارد و ایمیل پشتیبانی نیز برای این سرویس تعریف نشده است.

کاربران می‌توانند از طریق پشتیبانی، درخواست بررسی اطلاعات حساب، اصلاح نام و نام خانوادگی، حذف یوزرنیم‌های ذخیره‌شده، پیگیری سفارش‌ها و تراکنش‌ها یا حذف حساب کاربری را ثبت کنند.

برخی اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، پرداخت‌ها و سوابق مالی ممکن است حتی پس از حذف حساب، به دلایل قانونی، امنیتی یا حسابداری برای مدت مشخصی نگهداری شود.

ممکن است در سایت آر استارز لینک‌هایی به سرویس‌ها، صفحات یا ابزارهای خارجی وجود داشته باشد. سیاست‌های حریم خصوصی و عملکرد این سرویس‌ها مستقل از آر استارز است و مسئولیت آن بر عهده همان سرویس‌ها خواهد بود.

آر استارز ممکن است در صورت تغییر خدمات، فرایندها، نیازهای امنیتی یا الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار می‌گیرد. ادامه استفاده از خدمات آر استارز پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش نسخه به‌روزرسانی‌شده این سیاست است.